أسئلة نسمعها كل يوم، وأجوبتها بوضوح.

تبدأ التجربة مباشرة من صفحة التسجيل وتستمر سبعة أيام، بلا بطاقة بنكية. نُنشئ لك نظام ERPNext كاملاً على عنوان خاص بشركتك، فتجرّب عليه دورة عملك الحقيقية: المبيعات والمشتريات والمخزون والمحاسبة.

دقائق. يُجهَّز نظامك تلقائياً بعد التسجيل: قاعدة البيانات، والتطبيقات الأساسية، وشهادة SSL، والنسخ الاحتياطي الليلي. وتصلك رسالة حين يصبح جاهزاً للدخول.

لا. نتولى نحن الخوادم والتحديثات والنسخ الاحتياطي. أما استخدام النظام نفسه فيشبه أي برنامج محاسبة حديث، ودليل المستخدم يشرح الشاشات اليومية بدروس قصيرة. وإن أردت تدريب فريقك، فلدينا مسارات تدريب حسب الدور بسعر ثابت.

تختار باقة ويستمر نظامك بكل بياناته، دون إعادة إدخال أي شيء. وإن لم تختر، يتوقف النظام مؤقتاً وتبقى بياناتك محفوظة حتى تعود.

نعم. يعمل ERPNext بالعربية والإنجليزية، وتنعكس الواجهة من اليمين إلى اليسار. ونجهّز نظامك بالريال السعودي ودليل حسابات جاهز، ويختار كل مستخدم لغته.

إن كانت في Excel فأدوات الاستيراد في ERPNext تكفي غالباً: العملاء والموردون والأصناف والأرصدة الافتتاحية. وإن أردت أن نتولى ذلك عنك، فـباقات التنفيذ تشمل الترحيل ومراجعته معك.

باشتراك شهري أو سنوي لكل نظام، حسب الباقة وعدد المستخدمين المتزامنين. الأسعار معلنة في صفحة الأسعار، ولا رسوم تجهيز.

من يكونون داخل النظام في اللحظة نفسها، لا عدد الحسابات. تنشئ حتى 500 مستخدم لكل نظام، ولا يُحتسب على مقاعدك إلا الجلسات النشطة، والتكامل الذي يعمل عبر الواجهة البرمجية يشغل مقعدًا ما دام يعمل. فاحسب أزحم ساعة عندك، لا عدد الموظفين. التفاصيل في صفحة الأسعار.

بالبطاقة البنكية من لوحة التحكم، أو بالتحويل البنكي. وتصلك فاتورة ضريبية بالريال مع كل دفعة.

الأسعار المعروضة قبل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف الضريبة في الفاتورة بنسبة 15%.

نعم. الترقية فورية، ويُحتسب الفرق بالتناسب عن الأيام المتبقية من دورتك. والتخفيض يسري عند التجديد القادم بلا أي رسوم.

لا. الباقة الشهرية تتجدد شهرياً وتلغيها عند نهاية أي دورة، والسنوية أرخص لأنك تلتزم بالسنة مقدماً. لا رسوم إلغاء ولا رسوم خروج.

نحن. نختبر كل إصدار قبل أن يصلك، ثم نطرحه نظاماً بعد نظام، ونأخذ نسخة احتياطية قبل كل تحديث. وإن كان لديك تطبيق مخصّص قد يتأثر، نخبرك قبل الترقية لا بعدها.

نفحص كل نظام كل خمس دقائق، فنعرف بالعطل غالباً قبل أن تلاحظه. والأعطال التي توقف العمل لها أول استجابة خلال أقل من 15 دقيقة، ليلاً أو نهاراً.

99.9% شهرياً، تُقاس لكل نظام على حدة. وتفاصيل الالتزام ومصفوفة الاستجابة كاملة في صفحة الأسعار.

نعم. يصلك نظامك على عنوان جاهز من المنصة، وتستطيع ربط نطاقك الخاص مع شهادة SSL مشمولة. ويختلف عدد النطاقات المسموح به حسب الباقة.

تحصل على وصول لكونسول bench، وقراءة قاعدة البيانات عند الطلب، وتنزيل النسخ الاحتياطية كاملة في أي وقت. أما صلاحية الجذر على الخادم فتبقى لدينا، وهذا ما يجعل التزام التشغيل ممكناً.

نعم. تنتقل إلى باقة أعلى بمقاعد وموارد أكثر من لوحة التحكم، ويبقى نظامك كما هو بكل بياناته دون نقل أو إعادة تجهيز.

نسخة احتياطية كل ليلة لكل نظام، ونسخة إضافية متى طلبتها من لوحة التحكم، وأخرى قبل كل تحديث. وتستطيع تنزيل أي نسخة كاملة في أي وقت.

نعم. اطلب الاستعادة من الدعم، فنعيد نظامك إلى آخر نسخة قبل الخطأ. ولهذا بالذات نأخذ نسخة يدوية قبل أي تغيير كبير.

أنت وفريقك فقط. أنت مدير النظام وتحدد صلاحيات كل مستخدم. ولا يدخل فريق الدعم لدينا إلا بإذن مؤقت تمنحه أنت، وينتهي من تلقاء نفسه.

بياناتك ملكك. عند المغادرة تحصل على نسخة كاملة من قاعدة البيانات وأرشيف الملفات، ونشرح الإعداد لمزوّدك الجديد في مكالمة. بلا رسوم خروج، وبلا احتجاز لبياناتك.

بالتحقق بخطوتين عبر تطبيق المصادقة، ورموز استرداد للطوارئ، وتنبيهك عند الدخول من جهاز جديد. وكل اتصال بنظامك مشفّر بشهادة SSL.

ERPNext والتطبيقات الأساسية على كل نظام منذ الدقيقة الأولى. وكل باقة تحدد أي الإضافات مشمولة، وأيها تختارها مجاناً ضمن حدها، وأيها مدفوعة بسعر شهري. والمتجر يعرض ذلك لكل تطبيق قبل أن تفعّله.

من المتجر في لوحة التحكم: تختار التطبيق فيُثبَّت على نظامك خلال دقائق، دون أي عمل تقني منك. ونأخذ نسخة احتياطية قبل كل تثبيت.

نعم. الحقول والنماذج وقوالب الطباعة ومسارات الاعتماد تُعدَّل من داخل النظام نفسه. وما يتجاوز ذلك تبنيه لك خدمة التخصيص لدينا.

نعم. نأخذ مستودعاتكم، ونربطها بخط النشر، ونوائمها مع إصدار Frappe الذي تعملون عليه. وإن كان تطبيق ما يعيق الترقية، نخبركم بتكلفة إصلاحه.

نعم. نبني تطبيقات جوال وويب تعمل فوق ERPNext: لمندوبي المبيعات، وللمستودع، ولعملائك. تقرأ من نظامك وتكتب فيه مباشرة.

إن كنت عميلاً فافتح تذكرة من لوحة التحكم، فتصل مباشرة إلى المهندس المناوب. وإن لم تكن عميلاً بعد، راسلنا أو تحدّث معنا على واتساب.

يجيبك فريقنا بالعربية والإنجليزية على مدار الساعة. وللأعطال التي توقف العمل مهندس مناوب ليلاً ونهاراً.

على مدار الساعة: أقل من 15 دقيقة لأول استجابة في الأعطال التي توقف العمل، وخلال يوم واحد للطلبات والاستفسارات.

نعم. باقات التنفيذ بالساعات وبسعر معلن مسبقاً: ترحيل البيانات، وإعداد الحسابات والمخازن، وتدريب فريقك على الشاشات التي يستخدمها كل يوم.

الدعم الفني لنظامك وتشغيله مشمول في كل باقة. أما ما يُبنى لك خصيصاً، كالتخصيص والتدريب ونقل البيانات، فله سعر ثابت معلن، أو عرض سعر مكتوب قبل البدء.